PROFILO UTENTE

Gentile Debora, leggo con dispiacere la sua recensione, e con dispiacere noto la mancanza di alcuni dettagli; mi permetta di integrarli. Quando è venuta in negozio a scegliere il frigorifero le abbiamo spiegato che era l'ultimo rimasto. Lo abbiamo visionato insieme perchè giustamente lei ci ha specificato che lo avrebbe voluto perfetto, e tale è sembrato ad entrambi. Poi nel preparlo per la consegna, ci siamo resi conto di un graffio sul lato destro, quello che sarebbe andato verso il muro. Se fossimo stati disonesti come lei dichiara, non le avremmo detto niente, ma lo avremmo installato e lei non se ne sarebbe accorta. Invece i miei dipendenti hanno avuto l'ordine di farglielo notare prima di metterlo a posto. Ne avete discusso in famiglia lasciando fuori dalla porta i dipendenti, poi avete telefonato al negozio e per ovviare al disagio ci siamo accordati per uno sconto di 50 euro (più che adeguato al livello del danno). Poteva rifiutare e lo avremmo riportato indietro, perchè non lo ha fatto? Non lo aveva ancora pagato, e noi ci siamo resi disponibili in tutto, anche a restituire in toto l'acconto da lei lasciato in precedenza. Ha invece saldato il conto accettando la nostra proposta. Definire il nostro comportamento poco accomodante ci perdoni, ma mi sembra proprio fuori luogo. Ad ogni modo, se il nostro modo di agire le è sembrato offensivo ci scusiamo. Mi dispiace solo di una cosa: a volte l'eccessiva onestà complica la vita, ma è il nostro modo di lavorare dal 1929.