PROFILO UTENTE

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michele l.
Iscritto dal 18/10/2018
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Punti 20
Morbegno (SO)
RECENSIONI PUBBLICATE 1
10 mesi fa
Casatenovo (LC) | Automobili - commercio
"PROFESSIONALITÀ E CURA DEL CLIENTE"
Voto: 5/5
Abitando ad un centinaio di chilometri dalla concessionaria Penati di Casatenovo, dopo aver definito ed ordinato telefonicamente la vettura senza vederla se non in fotografia (Fiat Panda Cross) mi sono presentato al ritiro il giorno stabilito. Dopo il disbrigo di tutte le formalità burocratiche, in fase di consegna mi accorgo che l'auto non risulta dotata di pneumatici M+S "All Season" come previsto nella configurazione in fase di offerta (pneumatici molto utili nella zona montana dove abito) ma di semplici pneumatici estivi. Dopo un primo attimo di smarrimento il venditore effettuate con estrema trasparenza (in mia presenza) tutte le verifiche del caso arriva alla conclusione che la configurazione del pacchetto comprendente detti pneumatici è stata modificata arbitrariamente da Fiat senza preavviso (tra l'altro il giorno del ritiro sul sito ufficiale della casa era ancora presente la configurazione con il pacchetto da me ordinato ma superato......) Essendo sera, chiusa l'officina e dovendo comunque ritirare l'auto il venditore di sua iniziativa previo mio consenso ha provveduto a restituirmi la somma di euro 150,00 necessaria alla sostituzione dei pneumatici estivi con quelli all saeson; sostituzione avvenuta il giorno seguente dal gommista di mia fiducia che ha ritirato le gomme di serie installandomi i pneumatici richiesti. Il venditore ha dato dimostrazione di cosa significa risolvere i problemi comunque non a lui imputabili. Grazie