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Fernando S.
Iscritto dal 19/04/2020
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Punti 5
Varese (VA)
RECENSIONI PUBBLICATE 1
2 anni fa
Somma Lombardo (VA) | Centri commerciali, supermercati e grandi magazzini
"IL GIGANTE DRIVE"
Voto: 1/5
il giorno 8 Aprile 2020 sono passato a ritirare la spesa ordinata qualche settimana prima non senza notevoli difficoltà perché non era mai disponibile una data per il ritiro. Al rientro a casa notavo che mancavano ben 5 articoli per un totale di 7 pezzi regolarmente pagati. Chiamavo subito il numero verde fornitomi 800 035 800 e denunciavo il fatto a una disponibile, gentile signorina. Da quel giorno, oggi è il 19/4/2020, ho telefonato altre due volte e mi sono sentito rispondere che, una volte avute notizie dal Il Gigante di Somma Lombardo, si sarebbero fatti vivi loro. Trovo veramente sbagliato che venga offerto al cliente un servizio senza assicurarne la qualità. Meglio sarebbe non proporlo. Un servizio inaffidabile compromette l'immagine dell'azienda e il cliente si allontana. Un errore è sempre possibile ma se venissero almeno contati i pezzi immessi nella scatola prima della consegna o se ci si degnasse di fornire una risposta al cliente che denuncia una carenza, l'errore sarebbe più tollerato.