PROFILO UTENTE

Sono tornata diverse volte allo store, solo perché è l'unico in zona che offre una gamma variegata di prodotti. Ma se dovessi scegliere per il servizio del personale e il trattamento ricevuto ogni volta non dovrei metterci più piede. E così sarà. Tutto ha un limite. Ci hanno letteralmente sbattuto fuori solo perché eravamo gli unici clienti rimasti in negozio, e invece di rimanere aperti (come indicava la dicitura "orario continuato" della pagina web), hanno preferito chiudere per andare a pranzare. Il personale andrebbe formato sotto l'aspetto socio-relazionale prima che gli sia fornita la licenza di esercitare una professione a contatto con il pubblico.