PROFILO UTENTE

La prima cosa che dovrebbe fare un istituto diagnostico è essere rapido nell'accogliere i pazienti e nel fornire le prestazioni e qui sono praticamente perfetti in entrambe le cose. Davvero ben organizzato. Se la sanità pubblica fosse così...

Mi dispiace dovermi rimangiare la recensione precedente, ma purtroppo mi sono accorto di essere stato frettoloso a scriverla. Vi racconto una storia: nel luglio dell'anno scorso il nostro furgoncino si ferma dentro una stazione di servizio vicino Bologna; chiediamo l'intervento dell'officina che lo rileva e dice che il danno è grave (mentre il meccanico di un autobus di linea in sosta nella stessa stazione ci diceva che era una riparazione semplice); accettiamo che smontino il motore (per la bellezza di 600 euro!) e ci consigliano di sostituire il motore (per 2.500 euro; non accettiamo); mandiamo una bisarca a prendere l'automezzo per riportarlo a casa (mio cognato ha un'officina meccanica anche lui, potremo facilmente ripararlo); durante il trasporto, l'officina ci chiama per dirci che il carburatore di un altro veicolo era rimasto sul nostro; lavoro 5 giorni per rimandare indietro questo pezzo; l'automezzo arriva a casa e ci accorgiamo che mancano dei pezzi; l'officina ha "dimenticato" di rimetterli dentro il veicolo e, per rispedirceli, ci chiede ancora 60 euro di costi di spedizione! ricevuti i pezzi, ci accorgiamo che ne mancano altri che risultano scomparsi. Se questa è professionalità.... Intanto, spiccheremo una denuncia... State alla larga!

È un dovere, oltre che un piacere, lasciare questo commento per l'Officina Ricci di Castiglione dei Pepoli. Ci siamo conosciuti perché ci hanno recuperati mentre eravamo in panne sull'autostrada. Non vado nei dettagli tecnici dell'intervento di soccorso e riparazione, sottolineo soltanto la serietà, professionalità, rapidità e PAZIENZA con cui il Sig. Ricci e i suoi hanno risolto il problema. Pur non conoscendoci, ci hanno rivolto un trattamento eccellente come fossimo clienti da sempre, consigliandoci la soluzione più economica e più adatta al nostro caso, conquistando completamente la nostra fiducia. Ci andremo certamente alla prossima occasione. Grazie infinite a tutti.